دسترسی آنلاین کاربران به اسناد پشتیبانی درواقع روش دیگری برای هدایت کاربران به سرویس‌های دیگر مایکروسافت است که تقریباً هیچ‌کس از آن‌ها استفاده نمی‌کند. شاید هدف مایکروسافت از چنین کاری این باشد که با حذف اسناد پشتیبانی، حجم ویندوز را برای نصب کمتر کند؛ اما حتی این استدلال هم زمانی پذیرفته می‌شود که اسناد پشتیبانی به‌صورت متنی نباشند؛ زیرا اسناد متنی فضای بسیار کمی را اشغال می‌کنند.
اصرار برای استفاده از خدمات مایکروسافت
کاربرانی که سال‌ها از ویندوز استفاده کرده‌اند، سرویس‌های دیگر ویندوز مانند وان‌درایو، مایکروسافت ۳۶۵ و مرورگر اج را هم به‌خوبی می‌شناسند و از آن‌ها استفاده کرده‌اند. برخی از کاربران تجربه‌ی رضایت‌بخشی از این سرویس‌ها نداشته‌اند و تصمیم گرفته‌اند که آن را کنار بگذارند؛ اما باز هم مایکروسافت در تلاش است تا از راه‌های مختلف، استفاده از سرویس‌های یادشده را به کاربران خود تحمیل کند؛ درست مانند اسناد پشتیبانی که در قسمت قبل به آن اشاره کردیم. شماری از کاربران ویندوز باور دارند مایکروسافت باید به انتخاب کاربران احترام بگذارد و دست از اصرار بردارد.
بکاپ گرفتن از دسکتاپ در وان‌درایو
مایکروسافت با اضافه‌کردن قابلیت پشتیبان‌گیری از فولدرهای خاص دسکتاپ به وان‌درایو، سعی کرده تا کار کاربران را راحت‌تر کند؛ اما ویژگی مذکور برای افرادی که روی چند دستگاه مختلف از ویندوز استفاده می‌کنند، دردسرساز شده است. دلیل چنین مشکلی این است که وقتی از شورتکات‌های دسکتاپ یک کامپیوتر بکاپ گرفته می‌شود، لینک این بکاپ‌ها در دستگاه‌های دیگر کاربر به‌عنوان لینک‌های شکسته ظاهر می‌شوند.
درست است که با خاموش‌کردن همگام‌سازی دسکتاپ مشکل لینک‌های شکسته در دستگاه‌های دیگر را برطرف می‌شود، اما برخی از کاربران معتقدند که شاید بهتر باشد گزینه‌ی همگام‌سازی از ابتدا غیرفعال باشد تا هیچ دردسری برای آن‌ها ایجاد نشود.
حذف برنامه‌های کاربردی
مایکروسافت برخلاف شرکت‌های بزرگ دیگر عادت به حذف برنامه‌های خود ندارد؛ اما حذف دو برنامه‌ی کاربردی از نسخه‌های جدید ویندوز، صدای اعتراض برخی از کاربران را درآورده است. Paint 3D و WordPad دو برنامه‌ی کاربردی و مفیدی هستند که عملاً بازنشسته شده‌اند و برخی از کاربران ویندوز جای خالی آن‌ها را به‌شدت احساس می‌کنند.
