شرکت مخابرات اعلام کرد قطعی اینترنت ثابت که امروز در شهر تهران رخ داد، با شارژ بسته‌های اینترنت کاربران جبران خواهد شد.
به گزارش پیوست، حوالی عصر امروز برخی رسانه‌ها از اختلال در اینترنت ثابت مخابرات در شهر تهران دادند.
مجمدرضا بیدخام، مدیرکل ارتباطات و امور بین‌الملل شرکت مخابرات در رابطه با این اختلال به ایسنا توضیح داد: در یکی از مراکز مخابرات از ساعت ۱۱ امروز اختلال فنی رخ داد و سبب شد اینترنت ثابت مشترکان در برخی مناطق دچار اختلال شود.
او اعلام کرد در حال پیگیری هستند و مشکل به زودی رفع خواهد شد.
بیدخام در مورد شیوه جبران این خسارت گفت: به دنبال این هستیم هزینه‌ای که در این چند ساعت به مشتریان تحمیل شده است را با بحث شارژ بسته‌ها جبران کنیم.
همچنین داوود زارعیان، معاون تجاری و امور مشتریان شرکت مخابرات در این رابطه به مهر گفت: از ساعاتی پیش نوسان برقی در یکی از دیتاسنترها ایجاد شد که باعث شد سیستم های ارتباطی با مشتریان شامل مرکز تماس و پورتالی که به مشتریان خدمت‌دهی می‌کند قطع شود.
او افزود: اینترنت مشترکان قطع نمی‌شود ولی اگر مشترکان بخواهد اینترنت را تمدید و شارژ خریداری کنند یک تا دو ساعتی دچار مشکل هستیم البته اختلال در حال حل شدن است.
معاون مخابرات همچنین بیان کرد: بنابراین اختلال در شبکه اینترنت نیست بلکه در تعامل مخابرات با مشتریان است.
